Gyakori kérdések

Miért tart 3–4 hétig a fémtermékek gyártása?

Mert minden tábla rendelésre, egyedileg készül – nincs raktáron tartott, előre legyártott készlet. A 3–4 hét a tervezéstől a lézervágáson és a minőségellenőrzésen át a festésig, csomagolásig és a GLS-nek való átadásig tart.

• Tervezés: meghatározzuk a termék formáját és méretét, majd gyártásba adjuk.
• Gyártás: a lézertechnológus a mintát a fém lapra illeszti, és kivágja.
• Ellenőrzés: minden terméket manuálisan ellenőrzünk, hogy megfeleljen a minőségi elvárásainknak.
• Festés: szinterezzük a kívánt színre; kültéri termékeknél előtte homokszórás/foszfátfürdő is történik.
• Csomagolás és szállítás: biztonságosan becsomagoljuk, majd átadjuk a GLS-nek.

Mivel nem polcos termékről van szó, minden egyes darab legyártása ezt a 3–4 hetes folyamatot igényli.

Mi történik a rendelés leadása után?

Kész mintánál a megrendelésed egyenesen a lézervágó üzembe kerül, onnan kézi minőségellenőrzésre. Ezt követi a szinterezés (kültérinél gyöngyszórás is), majd fóliázás, ajándék csavarok és távtartók mellékelése, végül csomagolás és futárnak adás.

Egyedi igénynél a grafikusunk felveszi veled a kapcsolatot, és közösen megtervezzük a hozzád illő mintát. Sok esetben kapsz egy ingyenes látványtervet is – kivéve, ha egyszerű módosításról van szó (pl. egy utcanév vagy házszám átírása, egy sportalak cseréje), mert ilyenkor ez nem szükséges és csak lassítaná a folyamatot.

Mikor kapom meg a terméket?

A megrendelés leadásától számítva átlagosan 3–4 hét alatt kapod meg a terméket. Ennyi idő kell hozzá, mert minden darab személyre szabott – nincs raktáron –, és a legyártott termékeket egyesével ellenőrizzük, mielőtt útnak indítjuk.

Mekkora éremtartót/lakásdekort kérhetek?

Gyakorlatilag bármekkorát – ha van fix méret, azt a termék adatlapján feltüntetjük, de egyedi méretezés is kérhető. Lakásdekorjaink között van 3×4 cm-es kulcstartó és 1 m²-es fém falikép is; éremtartóból pedig terveztünk már 6 érmes (10×15 cm) mini és 180 érmes (80×120 cm) óriás változatot is.

Egyedi terméket rendeltem, de meggondoltam magam. Visszakérhetem a pénzem?

Sajnos nem – az egyedi, rád szabott termékekre a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet értelmében nem vonatkozik az elállási jog. Ha a gyártás elindult vagy elkészült a termék, nincs lehetőség pénzvisszafizetésre, akkor sem, ha még nem fizetted ki.

Ennek egyszerű az oka: egy rád szabott terméket nem tudunk eladni másnak, így a gyártási költség nálunk marad, ha mégis meggondolod magad. Éppen ezért kérünk mindenkit, hogy rendelés előtt egyeztessünk minden részletet, hogy biztosan azt kapd, amit szeretnél. Ha a termék elkészül, és nem kerül kifizetésre, sajnos jogi lépésre kényszerülünk (fizetési felszólítás, behajtás, szükség esetén peres eljárás) – ezt viszont mindig szeretnénk elkerülni, úgyhogy ha bármi közbejön, csak írj nekünk, és megoldjuk együtt.

Hibás mintát kaptam, mi a teendő?

Ha hibás vagy nem a leírtaknak megfelelő terméket kaptál, először vedd fel velünk a kapcsolatot (06703676182, info@steeldecor.hu), és egyeztetjük a visszaküldést.

• Egyedi (névre szóló) terméknél az elállási jog itt sem érvényesíthető, de a hibát mindig orvosoljuk.
• Rossz méretű/mintájú termék esetén kérhetsz javított darabot (ekkor csak a postaköltséget fizeted), vagy elállhatsz a vásárlástól – ez esetben 14 napon belül visszafizetjük a teljes árat.

Hány darab érem fér a fém éremtartóra?

Ez a szalagok szélességétől függ – mi egy 3,2 cm széles szalaghoz szoktuk viszonyítani a férőhelyet. Egy 50 cm széles éremtartóra például kb. 15 db, 3,2 cm szalagszélességű érem fér fel. Bővebben a Érem férőhely bejegyzésben olvashatsz.

Milyen színben kaphatóak a termékek?

A dekorok alapból feketék, de bármelyik terméknél kérhetsz más színt is a rendelésnél – ennek nincs felára.

Tudok olyan mintát is kérni, ami nincs a webshopban?

Igen, sőt kifejezetten szeretjük az egyedi kéréseket – a vállalkozásunk pont azért jött létre, hogy minden egyedi igényt meg tudjunk valósítani.

Hol és hogyan adhatom le az egyedi igényemet?

Háromféleképpen: emailben (info@steeldecor.hu), telefonon (+36 70 367 6182), vagy a webshopban a hasonló terméknél a megjegyzés mezőbe írva. Facebookon is elérsz minket: steeldecor.neked.

Személyesen is át tudom venni a terméket?

Igen, előre egyeztetve Maglódon van lehetőség személyes átvételre – ekkor nincs postaköltség.

Hogyan jut el hozzám a termék?

GLS futárral szállítunk házhoz, belföldön 2400 Ft-ért, külföldre 6000 Ft-ért. A csomag érkezési napján a GLS emailben tájékoztat a szállítás várható idejéről.

2025. április 7-től a GLS jogszabályi kötelezettség miatt minden házhoz szállított csomaghoz PIN-kódot küld a címzettnek – enélkül a csomag csak személyazonosító okmány bemutatásával vehető át.

Hogyan tudok fizetni?

Négyféleképpen: biztonságos online fizetéssel (Barion), banki átutalással, utánvéttel (készpénz vagy kártya a futárnál), vagy személyes átvételnél készpénzzel, kártyával vagy Revolut Businessszel.

Van garancia a termékekre?

Igen – ha a terméked szállítás közben megsérült, vagy nem felelt meg az elvárásaidnak, vedd fel velünk a kapcsolatot, és közösen megoldjuk (csere, javítás vagy egyeztetés).

Miért minket válassz?

• 100%-ban magyar termék
• Garanciát vállalunk a minőségért
• Igazán személyre szabott termékek
• Egyedi igényekhez ingyenes látványtervet küldünk
• A gyártás bármely szakaszában elérhető vagyunk
• Minden rendelés mellé ajándék csavarokat, tipliket adunk